ДОСТАВКА И ОПЛАТА
Мр-р-р, привет!
Способы доставки
Доставка
Возврат денежных средств
Цифровые товары
Часто задаваемые вопросы
Все еще остались вопросы?
Оплата
Мы знаем, как сильно вы ждёте свои «артефакты спокойствия», поэтому доставляем заказы быстро, бережно
и с кошачьей заботой. Ниже — всё о том, как мы отправляем товары и как можно оплатить покупку.
и с кошачьей заботой. Ниже — всё о том, как мы отправляем товары и как можно оплатить покупку.
Мы сотрудничаем с проверенными транспортными компаниями, чтобы вы получили заказ удобным для вас способом: до двери, в пункт выдачи или постамат.
СДЭК, Почта России, Boxberry, Яндекс Доставка.
По Москве и МО (дополнительно)
Собственная курьерская доставка — в пределах МКАД и до 10 км за МКАД.
Срочная доставка день в день — +50% к стандартному тарифу (заказы, оформленные до 12:00).
Стоимость доставки и бесплатный порог
Доставка по России
Стоимость рассчитывается автоматически в корзине и зависит от веса, габаритов посылки и региона доставки.
Бесплатная доставка:
При частичном возврате товара, если сумма оставшихся позиций становится ниже порога бесплатной доставки, стоимость доставки может быть удержана из суммы возврата (согласно п. 5.5 Оферты).
Хранение в пункте выдачи
Примерка и частичный выкуп
Для большинства товаров при получении в пункте выдачи СДЭК доступна примерка (15 минут) и частичный выкуп. Вы можете осмотреть и примерить товар, а оплатить только то, что подошло.
Отслеживание заказа
Как только мы передадим заказ в доставку, вам на почту придёт письмо‑мурлыканье с трек‑номером и ссылкой для отслеживания. Отследить посылку можно:
Оплата
Мы принимаем все основные способы оплаты, чтобы вы могли выбрать самый удобный.
По Москве и МО (дополнительно)
Собственная курьерская доставка — в пределах МКАД и до 10 км за МКАД.
Срочная доставка день в день — +50% к стандартному тарифу (заказы, оформленные до 12:00).
Стоимость доставки и бесплатный порог
Доставка по России
Стоимость рассчитывается автоматически в корзине и зависит от веса, габаритов посылки и региона доставки.
- СДЭК — курьером от 350 ₽, в ПВЗ от 250 ₽.
- Почта России — Посылка онлайн от 149 ₽, Курьер онлайн от 199 ₽.
- Boxberry — курьером и в ПВЗ, тарифы соответствуют рыночным.
Бесплатная доставка:
- По Москве и МО — при заказе от 4 000 ₽.
- По России — при заказе от 6 000 ₽.
При частичном возврате товара, если сумма оставшихся позиций становится ниже порога бесплатной доставки, стоимость доставки может быть удержана из суммы возврата (согласно п. 5.5 Оферты).
Хранение в пункте выдачи
- СДЭК, Boxberry, Яндекс Доставка — обычно 5–7 календарных дней.
- Почта России — от 15 до 60 календарных дней (зависит от настроек магазина).
Примерка и частичный выкуп
Для большинства товаров при получении в пункте выдачи СДЭК доступна примерка (15 минут) и частичный выкуп. Вы можете осмотреть и примерить товар, а оплатить только то, что подошло.
Отслеживание заказа
Как только мы передадим заказ в доставку, вам на почту придёт письмо‑мурлыканье с трек‑номером и ссылкой для отслеживания. Отследить посылку можно:
- В личном кабинете на сайте СДЭК, Почты России или Boxberry.
- Через мобильные приложения транспортных компаний.
- В Telegram‑боте «Лавки Кота‑Баюна» (по вашему номеру заказа).
Оплата
Мы принимаем все основные способы оплаты, чтобы вы могли выбрать самый удобный.
Мы принимаем все основные способы оплаты, чтобы вы могли выбрать самый удобный.
Вы можете оплатить товары банковскими картами на нашем сайте, а также с помощью СПБ (система быстрых платежей) или с п помощью платежных ссылок (для заказов через соцсети или мессенджеры).
Вы можете оплатить заказ частями без переплат. Доступно через сервис «Долями» (на 4 платежа). Выберите этот способ при оформлении заказа.
Мы выставляем счёт на оплату с НДС или без (в зависимости от вашей системы налогообложения). Счёт действителен в течение 5 рабочих дней. Деньги поступают на расчётный счёт в течение 1–3 банковских дней.
Для выставления счёта напишите на hello@bayun.store или укажите реквизиты в комментарии к заказу.
Для выставления счёта напишите на hello@bayun.store или укажите реквизиты в комментарии к заказу.
При отказе от товара надлежащего качества возврат производится в течение 14 рабочих дней с момента получения нами заявления и товара (согласно разделу 7 Оферты). Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
- При оплате картой / СБП — на карту или счёт в течение 3–5 рабочих дней после одобрения возврата.
- При наложенном платеже — на расчётный счёт, указанный в заявлении, в течение 10–14 рабочих дней.
Аудиосказки и медитации не требуют физической доставки. Сразу после оплаты они появятся:
Важно: цифровые товары надлежащего качества возврату не подлежат (п. 5.4 Оферты). Если файл не открывается или возникла техническая проблема — мы оперативно вышлем исправленную версию или оформим возврат.
- в вашем Личном кабинете на сайте (раздел «Мои сказки»);
- в письме на указанную при заказе электронную почту.
Важно: цифровые товары надлежащего качества возврату не подлежат (п. 5.4 Оферты). Если файл не открывается или возникла техническая проблема — мы оперативно вышлем исправленную версию или оформим возврат.
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Да, если заказ ещё не передан в доставку. Напишите нам как можно скорее, и мы поменяем адрес.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Сделайте фото повреждений и упаковки, напишите нам в день получения. Мы заменим товар или вернём деньги в течение 10 рабочих дней (согласно разделу 5 Оферты).
Вы отправляете заказы в выходные?
Наш склад работает с понедельника по пятницу. Заказы, оформленные в пятницу после 15:00 и в выходные, передаются в доставку в понедельник.
Можно ли заказать доставку в другую страну?
Да! Напишите нам на help@bayun.store, и мы рассчитаем стоимость и сроки международной доставки.
Нужно ли платить за повторную доставку, если меня не было дома?
Да, повторная доставка оплачивается отдельно. Рекомендуем выбирать доставку в пункт выдачи — там заказ хранится несколько дней, и вы можете забрать его в удобное время.
Да, если заказ ещё не передан в доставку. Напишите нам как можно скорее, и мы поменяем адрес.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Сделайте фото повреждений и упаковки, напишите нам в день получения. Мы заменим товар или вернём деньги в течение 10 рабочих дней (согласно разделу 5 Оферты).
Вы отправляете заказы в выходные?
Наш склад работает с понедельника по пятницу. Заказы, оформленные в пятницу после 15:00 и в выходные, передаются в доставку в понедельник.
Можно ли заказать доставку в другую страну?
Да! Напишите нам на help@bayun.store, и мы рассчитаем стоимость и сроки международной доставки.
Нужно ли платить за повторную доставку, если меня не было дома?
Да, повторная доставка оплачивается отдельно. Рекомендуем выбирать доставку в пункт выдачи — там заказ хранится несколько дней, и вы можете забрать его в удобное время.
Способы оплаты для физических лиц.
Оплата для юридических лиц
Рассрочка и "Долями"
Напишите нам:
- Email: help@bayun.store
- Telegram: @bayun_help_bot
- WhatsApp: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
